» 售后保障：提供硬件设备三包政策，设备损坏免费一年换新，三年保修。

» 专业培训：我司会安排专业技术人员到客户现场安装部署，为客户提供专业的针对性培训，以便于用户能尽快熟悉和使用产品。

» 7*24 小时客服专线：为客户提供 7*24 小时客服专线，并提供多种渠道，以便用户在使用产品时遇到突发问题可以及时联系到专业的售后团队；同时会记录联系人信息、单位名称及具体问题，并及时反馈给售后团队。

» 专业工程师解决：售后工程师在接到问题反馈后会在1小时内联系用户，定位问题，并提供专业解决方案，根据具体问题情况采用远程协助或者是去设备安装现场解决。

» 售后回访：问题解决后售后客服会进行售后服务回访，以确保问题是否真正的得到处理。

» 记录问题：每处理完一个问题都会明确记录，给问题定性分类，最后归档，以便日后出现同类问题能很快的为客户解决。

» 总结问题：总结每一个问题产生的原因和解决的过程。整理问题处理文档，更好的为客户服务。